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Reembolso & Devolução
Escopo Aplicável
Se os componentes eletrônicos recebidos apresentarem problemas de qualidade, como danos físicos ou não conformidade de desempenho, você pode solicitar a devolução e o reembolso dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.
Para devoluções não decorrentes de problemas de qualidade, os produtos devem estar inutilizados, com o embrulho intato e não afetando a revenda. As devoluções podem ser processadas de acordo com o procedimento dentro do prazo especificado.
Processo de Solicitação
Faça login no site, vá para a página "Meus Pedidos", encontre o pedido a ser devolvido e clique em "Solicitar Devolução e Reembolso".
Selecione a razão da devolução conforme solicitado pelo sistema, envie fotos dos problemas do produto (se houver problemas de qualidade), preencha a descrição da devolução e envie a solicitação.
Após enviar a solicitação, aguarde a revisão do atendimento ao cliente. Se for aprovada, você receberá o endereço de devolução e as instruções relevantes. Se não for aprovada, o atendimento ao cliente explicará a razão.
Processamento do Reembolso
Após receber o produto devolvido e confirmar que está correto, o reembolso será concluído dentro de 7 dias úteis.
O reembolso será devolvido para a conta de pagamento original. Por exemplo, se você pagou com cartão de crédito, será devolvido para o cartão de crédito; se pagou com Alipay, será devolvido para a conta do Alipay. O tempo de chegada específico depende da velocidade de processamento da instituição de pagamento.
Se os componentes eletrônicos recebidos apresentarem problemas de qualidade, como danos físicos ou não conformidade de desempenho, você pode solicitar a devolução e o reembolso dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.
Para devoluções não decorrentes de problemas de qualidade, os produtos devem estar inutilizados, com o embrulho intato e não afetando a revenda. As devoluções podem ser processadas de acordo com o procedimento dentro do prazo especificado.
Processo de Solicitação
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Selecione a razão da devolução conforme solicitado pelo sistema, envie fotos dos problemas do produto (se houver problemas de qualidade), preencha a descrição da devolução e envie a solicitação.
Após enviar a solicitação, aguarde a revisão do atendimento ao cliente. Se for aprovada, você receberá o endereço de devolução e as instruções relevantes. Se não for aprovada, o atendimento ao cliente explicará a razão.
Processamento do Reembolso
Após receber o produto devolvido e confirmar que está correto, o reembolso será concluído dentro de 7 dias úteis.
O reembolso será devolvido para a conta de pagamento original. Por exemplo, se você pagou com cartão de crédito, será devolvido para o cartão de crédito; se pagou com Alipay, será devolvido para a conta do Alipay. O tempo de chegada específico depende da velocidade de processamento da instituição de pagamento.
