Suporte

Fornecimento de Informações de Reclamação
Informações Pessoais: Nome, dados de contato e número de pedido (se for relevante para o pedido).
Descrição Detalhada: Declare claramente a razão da reclamação, como atitude de serviço deficiente, atraso na entrega ou inconsistência na descrição do produto. Indique o momento e o processo do incidente.
Evidências Relevantes: Se houver quaisquer documentos de suporte, como registros de bate-papo, capturas de tela ou e-mails, forneça-os juntos.
Processo de Tratamento
Aceitação: Após receber a reclamação, a equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você dentro de 7 dias úteis para confirmar as informações da reclamação.
Investigação: O departamento relevante realizará uma investigação sobre o conteúdo da reclamação. Durante esse período, eles podem pedir-lhe mais informações.
Retorno: Após a investigação, os resultados e as soluções de tratamento serão comunicados a você dentro de 7 dias úteis.